1.1 Predávajúcim je spoločnosť RADE, s.r.o., Pribylinská 2, 831 04 Bratislava, ktorá je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, vl.číslo: 52221/B, IČO: 44164785, DIČ:2022615265, IČ DPH: SK2022615265, tel. +421 917 181 656, e-mail: info@ubytovaniemerovce.sk (ďalej len predávajúci).
1.2 Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom kontaktuje predávajúceho s úmyslom kúpy tovaru, ktorý predávajúci ponúka.
1.3 Kupujúcim je aj každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom kontaktuje predávajúceho s požiadavkou, aby jej predávajúci zaobstaral tovar, ktorý nemá zaradený v ponuke, s úmyslom kúpy tohto tovaru.
1.4 Používaním web-stránok internetového obchodu predávajúceho a potvrdením objednávky dáva kupujúci súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.
1.5 Tieto Obchodné podmienky sú platné až do vydania nových Obchodných podmienok.
2.1 Ubytovanie môže kupujúci objednávať nasledovne:
a) prostredníctvom rezervačného formulára a zaplatením na web-stránkach predávajúceho,
2.2 Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje prevziať rezerváciu a zaplatiť za ubytovanie dohodnutú cenu.
2.3 Odoslanú objednávku potvrdí predávajúci do 24 hodín emailom. Všetky potvrdené objednávky sú záväzné!
2.4 Predávajúci sa zaväzuje dodať ubytovanie v dohodnutej cene a s príslušným vybavením a službami podľa objednávky.
2.5 Zrušenie objednávky je zo strany kupujúceho možné do 24 hodín od objednania tovaru bez udania dôvodu. Kupujúci môže objednávku zrušiť priamo cez link v obdržanom maily, telefonicky alebo e-mailom. Po overení splnenia podmienok zrušenia objednávky potvrdí predávajúci kupujúcemu storno objednávky e-mailom alebo telefonicky. V prípade, že už bola suma za objednané ubytovanie uhradená, predávajúci zašle peniaze späť na bankový účet kupujúceho.
2.6 Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, keď nie je možné zabezpečiť objednaný tovar. V takomto prípade kupujúcemu ihneď vráti uhradenú sumu v plnej výške, alebo mu ponúkne náhradné ubytovanie, alebo iné riešenie, ak s tým kupujúci súhlasí. Predávajúci má právo zrušiť objednávku tiež v prípade, ak sa nemôže skontaktovať s kupujúcim (chybne uvedené alebo neuvedené kontaktné údaje, nedostupnosť, …).
2.7 Zrušenie zaplatenej rezervácie (objednávky) po viac ako 24 hodínách je možné nasledovne:
3.1 Predávajúci je/nie je platcom DPH.
3.2 K základnej cene objednávky rezervácie ubytovania je pripočítaná cena DPH, mestská daň a cena za upratovanie (upratovanie pri pobyte od 6 dní) sú zahrnuté v cene ubytovania.
4.1 Platiť za tovar môže kupujúci cez platobnú bránu GoPay a to priamo kartou, okamžitým prevodom na účet cez svoju banku alebo množstvom platobných metód v ponuke (využiť je možné aj ApplePay a GooglePay). Na základe potvrdenia objednávky s povinnosťou platby vystaví predávajúci kupujúcemu faktúru, ktorú pošle spolu s potvrdením objednávky e-mailom.
4.2 Platba je možná iba v EUR.
4.3 Daňový doklad posiela predávajúci kupujúcemu emailom.
5.1 K základným právam kupujúceho patrí najmä:
A/ právo na riadne poskytnutie zmluvne dohodnutých a zaplatených služieb
B/ právo vyžadovať od ubytovaniemerovce.sk informácie o všetkých skutočnostiach, ktoré sa týkajú zmluvne dohodnutých a zaplatených služieb,
C/ právo byť v zmluvne dohodnutých alebo zákonných lehotách zoznámený s prípadnými zmenami v zmluvne dohodnutých službách,
D/ právo kedykoľvek pred začiatkom čerpania služieb odstúpiť od zmluvy podľa článku VII. týchto Všeobecne zmluvných podmienok,
E/ prípadné nedostatky reklamovať a požadovať nápravu či náhradu. ubytovaniemerovce.sk prijíma len písomné reklamácie. Pri vzniku reklamácie musí byť urobený zápis o predmete reklamácie. Zápis musí byť potvrdený zástupcom z ubytovacieho zariadenia. Bez tohto nevzniká nárok na reklamáciu.
5.2 K základným povinnostiam kupujúceho patrí najmä:
A/ Poskytnúť ubytovaniemerovce.sk potrebnú súčinnosť k riadnemu zabezpečeniu a poskytnutiu služieb, predovšetkým pravdivo a úplne uvádzať údaje v zmluve o pobyte vrátane akýchkoľvek zmien týchto údajov a predložiť ďalšie doklady (napr. žiadosti o udelenie víz, fotografie) podľa požiadavky ubytovaniemerovce.sk,
B/ zabezpečiť u osôb do 15 rokov sprevádzanie a dohľad dospelého účastníka obdobne zabezpečiť sprevádzanie a dohľad u osôb, ktorých zdravotný stav to vyžaduje,
C/ nahlásiť účasť cudzích štátnych príslušníkov,
D/ zaplatiť cenu pobytu v súlade s článkom III. Všeobecne zmluvných podmienok
E/ bez zbytočného odkladu oznamovať ubytovaniemerovce.sk svoje stanovisko k prípadným zmenám v podmienkach a obsahu dohodnutých služieb,
F/ prevziať od ubytovaniemerovce.sk doklady potrebné pre čerpanie služieb,
G/ počínať si tak, aby nedochádzalo k škodám na zdraví alebo majetku na úkor ostatných zákazníkov, dodávateľov služieb, alebo ubytovaniemerovce.sk.
Povinnosti a práva ubytovaniemerovce.sk:
6.1 K právam a povinnostiam kupujúceho uvedeným v článku 5. týchto Všeobecne zmluvných podmienok sa vzťahujú im zodpovedajúce povinnosti a práva predávajúceho
6.2 ubytovaniemerovce.sk je povinný pred uzatvorením zmluvy o pobyte presne, jasne, zrozumiteľne, úplne a riadne informovať o všetkých skutočnostiach, ktoré sú jej známe a ktoré môžu mať vplyv na rozhodnutie záujemcu o kúpu pobytu,
6.3 predávajúci nie je povinný poskytnúť zákazníkovi plnenia nad rámec vopred potvrdených a zaplatených služieb.
6.4. predávajúci má právo bez finančného odškodnenia odstúpiť od realizácie pobytu aj v týchto prípadoch:
A/ z dôvodu vyššej moci (extrémne podnebné javy, politické udalostí, karanténa, a podobne).
7.1 Účastníci pobytu nemajú poistenie zahrnuté v cene ubytovania. ubytovaniemerovce.sk neposkytuje služby cestovného poistenia a tieto služby sa musia riešiť cez tretie strany.
7.2 Poistný vzťah vzniká priamo medzi účastníkom a poisťovacou spoločnosťou. V jednaní o odškodnení poistnej udalosti je poisťovňa v priamom vzťahu k účastníkovi pobytu a našej spoločnosti neprislúcha posudzovať existenciu, prípadne výšku uplatňovaných nárokov z tohto vzťahu.
8.1 V prípade, že zákazník odstúpi od zmluvy z dôvodov zásadných zmien podmienok dohody zo strany ubytovaniemerovce.sk má právo na:
• Účasť v náhradnom termíne podľa ponuky ubytovaniemerovce.sk
• Vrátenie ceny pobytu a služieb objednaných, ktorú dovtedy uhradil.
2. Zákazník má právo kedykoľvek po objednaní a uhradení pobytu a služieb s ním spojených svoju účasť zrušiť, a to za týchto podmienok:
9.1 Dozor nad poskytovaním služieb vykonáva Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie, info@soi.sk, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava.
9.2 Tieto všeobecné obchodné podmienky a všetky kúpne zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.
V Bratislave, dňa 15.5. 2024